Politique de remboursement


Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre expérience avec nos produits. Si toutefois un article vous convient pas, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine. Les produits ouverts ou utilisé ne peuvent malheureusement pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Pour initier un retour ou un échange, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au courriel suivant: hello@alldayer.com



Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 


Exceptions / articles non retournables
Tout produit qui a été ouvert ou utilisé ne peut être retourné. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

 


Période de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Non-obstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

 


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'enregistrement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse hello@alldayer.com.